Retour- en terugbetalingsbeleid

Retourneren binnen 30 dagen

U heeft het recht uw bestelling tot 30 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen € 5,95 per pakket.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@huysplan.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Garantie

Op alle producten van HuysPlan is de wettelijke garantie van toepassing. Dat betekent dat uw planner, stift of accessoire moet doen wat u er redelijkerwijs van mag verwachten. Is er toch iets mis, dan lossen wij dat voor u op met een vervangend product of terugbetaling van het aankoopbedrag.

Drukfouten

Al onze planners worden na het drukken geïnspecteerd. Toch kan het een enkele keer voorkomen dat er een drukfout doorheen glipt. Ziet u iets wat niet klopt, laat het ons dan weten. Wij compenseren u in dat geval altijd, met een nieuw exemplaar of een terugbetaling.

Een gebrek melden

Meld een gebrek binnen 2 maanden na ontdekking via info@huysplan.nl. Stuur uw ordernummer, een korte omschrijving en indien mogelijk een foto mee, dan handelen wij het zo snel mogelijk af.

De garantie geldt niet bij normale slijtage of bij schade die is ontstaan door onjuist gebruik, bijvoorbeeld het gebruik van niet-uitwisbare stiften op een planner, het schoonmaken met agressieve middelen of het zelf aanpassen van het product.